Configuración Inicial de GLPI

Configuración Inicial de GLPI – Guía Completa Después de la Instalación

Después de instalar GLPI, es fundamental realizar una configuración inicial adecuada para garantizar seguridad, estabilidad, rendimiento y organización desde el primer día. Este tutorial te guía paso a paso para preparar tu instancia y dejarla lista para producción.

1- Cambiar contraseñas iniciales

GLPI instala cuatro usuarios por defecto. Antes de continuar, cambia todas sus contraseñas:

glpi	Administrador
tech	Técnico
normal	Usuario estándar
post-only	Usuario solo creación

Ruta: Administración > Usuarios

2- Configurar idioma, zona horaria y parámetros regionales

Asegúrate de que GLPI esté trabajando en tu zona horaria y con parámetros correctos.

Ruta: Configuración > General

Zona horaria	`America/Bogota` (o la tuya)
Idioma predeterminado	Español
Número máximo de elementos	50–100

3- Configurar Entidades

Las entidades organizan tu GLPI en niveles. Recomendación:

Utiliza una sola entidad si la organización es pequeña.
Crea múltiples entidades si necesitas separar:

Departamentos
Regiones
Clientes
Sedes

Ruta: Administración > Entidades

4- Configurar Perfiles (roles)

Los perfiles son los “roles” de GLPI. Algunos ejemplos:

Administrador	Control total
Técnico	Gestiona tickets
Supervisor	Reportes + tickets
Usuario final	Crear tickets

Ruta: Administración > Perfiles

Evita editar directamente el perfil “Super-Admin”.
Crea un nuevo perfil personalizado para tus técnicos.

5- Crear usuarios e importar directorio activo (Opcional)

GLPI permite crear usuarios manualmente o conectarse a LDAP/Active Directory.

Usuarios locales: ideales para pruebas o pequeñas empresas.
LDAP/Active Directory: recomendado para organizaciones medianas y grandes.

Ruta LDAP: Configuración > Autenticación > Directorios LDAP

ldap://tu-servidor-dc
dc=empresa,dc=local

6- Configuración de Tickets (crítica)

Establece cómo funcionará tu mesa de servicio.

Categorías
Impacto / Urgencia / Prioridad
Reglas de asignación
Temporizadores SLA

Ruta: Configuración > Gestión de solicitudes

Crea categorías claras y no más de las necesarias. Un catálogo desordenado afecta la experiencia del usuario final.

7- Configurar correo SMTP

GLPI debe enviar notificaciones, restablecimientos de contraseña y correos de seguimiento.

Ruta: Configuración > Notificaciones > Configuración de correo

smtp.office365.com
smtp.gmail.com
smtp.tuempresa.com

Recomendamos habilitar DKIM, SPF y DMARC para mejorar entrega.

8- Configurar tareas automáticas (CRON)

GLPI usa tareas automáticas para:

Procesamiento de correos
Notificaciones
Inventario automático
Depuración de sesiones
Verificación de SLAs

Ruta: Administración > Tareas automáticas

*/2 * * * * www-data php /var/www/html/glpi/front/cron.php

Recomendado: ejecutar cada 2 minutos.

9- Configurar inventario (GLPI Agent / FusionInventory)

GLPI 10 usa GLPI Agent para inventario. Instálalo en tus equipos:

glpi-agent --server http://tu-servidor/glpi

Ruta: Herramientas > Inventario

El inventario automatizado es clave para mantener hardware, software y red bajo control.

10- Instalar plugins recomendados

Algunos plugins esenciales:

Formcreator: formularios avanzados
Tasks: gestión avanzada de tareas
Releases: cambio & versiones
OCS Inventory NG: si usas OCS

Instalación vía marketplace:

Ruta: Configuración > Plugins > Marketplace

✔ GLPI listo para producción

Con esta configuración inicial tu plataforma GLPI está lista para comenzar a operar. En el siguiente tutorial continuaremos con la configuración avanzada, ajustes de rendimiento, integración con AD y personalización del portal del usuario.

Tutoriales