Especialistas en GLPI · Colombia + LATAM

Su operación.En buenasmanos.

La tecnología importa. Quién la entiende, también.
Conectamos su mesa de servicio, sus datos y su infraestructura. Y nos quedamos para acompañarlo.

Hablemos de su operación Explore el sistema

TODO CONECTADO

Mesa de servicioGLPI Sus indicadoresMetabase InfraestructuraSuya o en AWS SupervisiónMonitoreo Un solo equipo detrás.

SOFTWARE LIBRE. CRITERIO PROPIO.DESDE CALI, COLOMBIA / PARA LATINOAMÉRICADESCUBRA LO QUE HACEMOS

La experiencia se construye.
Proyecto a proyecto.

98⁺Proyectos GLPI

68⁺Clientes activos

10⁺Años trabajando con GLPI

01 / Qué hacemos

Las piezas correctas.
Bien conectadas.

De la primera implementación a la operación diaria. Un equipo que entiende el conjunto.

Así encaja todo

Implementación de GLPI

Implementamos GLPI alrededor de su operación: catálogo, tiempos de respuesta y flujos que su equipo entiende y usa.

Implementación y migraciones
Catálogo, ANS y aprobaciones
Entidades, perfiles y activos
Correo y Microsoft 365
Active Directory e integraciones
Capacitación y acompañamiento

Analítica con Metabase

Convertimos la información de GLPI en tableros de Metabase para técnicos, operación y gerencia. Indicadores que su equipo puede consultar por sí mismo.

Cumplimiento de ANS
Casos y carga del equipo
Conexión a GLPI y bases SQL
Modelado y capacitación

CUMPLIMIENTO DE ANS · EJEMPLO ILUSTRATIVO

Sus indicadores, sobre sus datos.

Infraestructura y soporte

Trabajamos sobre sus servidores o administramos su plataforma en AWS. Con soporte continuo y una infraestructura dimensionada para su operación.

Infraestructura propia o AWS
Bases de datos y respaldos
Seguridad y hardening
Zabbix y Grafana
Soporte continuo
Bolsa de horas

02 / Tecnología propia

Tecnología propia.
Valor para su operación.

Herramientas que desarrolla nuestro equipo. Dos son productos que se adquieren aparte; las otras dos se habilitan con su soporte.

LSS / COPILOTO PARA AGENTESProducto · se adquiere

LSS IA

Un copiloto para quienes atienden. Lee el caso antes de que su agente lo abra: le dice cómo viene el cliente, qué información falta, qué categoría corresponde y a quién conviene asignarlo, y le deja la respuesta redactada. Y cuando propone algo que en su mesa no aplica, su equipo se lo enseña en una frase. La IA sugiere; su agente decide.

16 funcionesDentro del ticketAprende las reglas de su mesaSu clave de IACuatro modos de control

Cotizar Conocer más

Caso #19 · Teams no abreantes de abrirlo

Sin respuesta hace 13 díasCliente preocupadoRiesgo medioRelacionado: #20Falta información (3)

Reconozca la frustración de no poder usar Teams y ofrézcale pasos sencillos que pueda intentar ahora mismo.

Categoría

Soporte › Redes82 % de confianzaAplicarDescartar

La IA propone. Su agente decide. Nada se escribe solo.

LSS / ASISTENTE CON IAProducto · se adquiere

LSS Chatbot

Un asistente que atiende en la burbuja de GLPI, en Microsoft Teams y en Google Chat: responde con su base de conocimiento, abre casos y agrega seguimientos a nombre de cada persona. Corre en su servidor y con su propia clave de IA, así que las conversaciones no pasan por nosotros.

Burbuja en GLPIMicrosoft TeamsGoogle ChatSu clave de IAMulti-entidad

Cotizar Conocer más

No me abre el correo

Pruebe esto primero: cierre el correo, vuelva a abrirlo y confirme su contraseña. Es lo que indica su manual y resuelve la mayoría de las veces.

Ya lo hice, sigue igual

Entonces le abro un caso a su nombre.

Caso #1042 creado
Mesa: Sede Norte · Solicitante: usted

Ilustración · sin datos reales

LSS / MANTENIMIENTO PREVENTIVOIncluido con su soporte

LSS Preventivo

Convierte los activos de GLPI en un cronograma operativo de mantenimiento. Un solo plan administra cientos de equipos, los tickets se generan únicamente cuando corresponde, y cada activo conserva su propia ejecución y su propia historia.

Cronograma anualTickets progresivosSLAAuditoría

Conozca LSS Preventivo

Demostración del panel de LSS Preventivo con actividades, cumplimiento y activos del plan de mantenimiento. — Panel operativo · Demostración

LSS / SUPERVISIÓN PREVENTIVAIncluido con su soporte

LSS Monitoreo

Supervisión preventiva de su plataforma, visible desde el mismo portal donde gestiona el soporte. En su servidor se instala únicamente un agente autorizado — el plugin nunca toca su GLPI.

DisponibilidadAlertasSeguridadAgente seguro

Conozca LSS Monitoreo

LSS Monitoreo● Sin incidentes activos

Estado de su servicio

Zabbix no reporta incidentes activos para esta plataforma.

8Componentes operativos

0Alertas activas

0Incidentes activos

Plataforma GLPI

Disponible 184 ms

Configuración correcta

Seguridad

Certificado TLS 76 días

Dominio protegido

Estado del servidor

CPU18 %

Memoria46 %

Disco31 %

Base de datos

Tiempo de respuesta 21 ms

Conexión y rendimiento de datos

Entorno técnico

Optimización Activa

Caché activa · entorno administrado por LSS

Plataforma

Estado Operativo

Docker · 20 días de actividad · 0 reinicios

Acciones automáticas

Correo Reporte disponible

Notificaciones: reporte disponible

Metabase

Operativo 12 ms

Analítica y tableros · SSL vigente

Autenticación corporativa

LDAP Validado por GLPI

Última validación correcta · supervisión activa

Supervisión LSS ● Agente activo

Última actualización: hace 18 segundos Active Checks (PSK)

DEMOSTRACIÓN · DATOS SIMULADOS

Explore los estados del tablero

LSS IA y LSS Chatbot son productos: se adquieren aparte, y quien tiene soporte con nosotros paga hasta un 20% menos. Los dos juntos se llaman Combo IA y cuestan menos que por separado. LSS Preventivo y LSS Monitoreo no se venden por separado: se habilitan para clientes con soporte LSS, de acuerdo con el alcance contratado.

03 / El sistema completo

Todo se conecta.
Usted conserva el control.

La misma plataforma, en la infraestructura que le convenga. Explore cada componente.

Bajo sus políticas. Bajo su control.

Su equipoEl punto de partida

SERVICIODATOS → INDICADORES

Flujo de informaciónSupervisiónSeleccione una pieza para explorarla ↗

Esquema ilustrativo de conexiones. No representa actividad en tiempo real.

Incluido en nuestro entorno

Red privada

GLPI y la base viven en subredes privadas dentro de nuestra VPC. Amazon RDS no tiene salida a internet, y entre componentes solo se habla lo necesario.

Certificado y cifrado

Certificado TLS que se renueva solo, sin que nadie tenga que acordarse, y HTTPS forzado en todo el acceso.

Políticas de seguridad

Grupos de seguridad y permisos mínimos entre componentes. Si no quiere publicar nada a internet, sumamos una VPN sitio a sitio: es opcional y se decide con usted.

Disponibilidad y mantenimiento

Respaldos automáticos con recuperación a un punto en el tiempo, supervisión permanente de los recursos y mantenimientos en ventana nocturna, avisando antes.

Lectura de sus datos

Acceso de solo lectura sobre una base de lectura en RDS: su equipo consulta y conecta sus propias herramientas sin pesar sobre la de producción.

La plataforma corre en sus servidores, bajo sus políticas y su control. Nosotros la implementamos, la afinamos y la acompañamos.

Núcleo / Mesa de servicio

GLPI

El corazón de la operación. Aquí viven el catálogo de servicios, los tiempos de respuesta acordados, los flujos de aprobación y el ciclo completo de cada caso.

Instalación, migración y actualización
Catálogo de servicios, ANS y aprobaciones
Correo, directorio activo e integraciones

04 / Quiénes somos

Especialistas por elección.
Aliados por convicción.

Insignia de GLPI Network: Silver Partner, otorgada a Libresoftsolution SAS, vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.

Socio oficial de GLPI

GLPI Network Silver Partner. Acreditación vigente hasta el 31 de diciembre de 2026.

Somos un equipo pequeño, muy especializado. Nos gusta entender lo que hay detrás de cada ticket, cada indicador y cada decisión de infraestructura.

Trabajamos con GLPI, Metabase, Zabbix y Grafana todos los días. Implementamos software libre y desarrollamos herramientas propias cuando la operación necesita ir más allá.

La entrega es un punto de partida. Seguimos acompañando a su equipo para que la plataforma evolucione con su organización.

ColombiaPerúEcuadorEl SalvadorRep. Dominicana

Distintas industrias. El mismo compromiso.

La identidad de nuestros clientes se queda con ellos.

Educación superior

Banca, seguros y crédito

Salud y aseguramiento

Retail y consumo masivo

Agroindustria y alimentos

Construcción e inmobiliario

Logística y puertos

Tecnología y seguridad

Cooperación internacional y ONG

Automotriz

Cajas de compensación

Servicios profesionales

También somos creadores de LSS ComunidadOTRO BRAZO DE LIBRESOFTSOLUTIONS ↗

La misma vocación.
Otra comunidad.

Nuestra plataforma para propiedad horizontal. Administración, portería, Consejo y residentes trabajando sobre los mismos datos.

Un producto independiente, con su propia marca, su propio equipo y su propio plan. Disponible en la web, iPhone y Android.

Descubra LSS Comunidad

Aplicación LSS Comunidad: autorizar visitas, reservar espacios, crear PQR, reportar pagos, registrar mudanzas y entrada de materiales. — Lo cotidiano, a un toque.

Pantalla de reserva de espacios con selección de salón y fechas disponibles. — Espacios para compartir.

Explore la app

Capturas de la aplicación · Toque una pantalla para ampliarla

05 / Conocimiento abierto

Lo que sabemos,
lo compartimos.

Ver todos los tutoriales Visite nuestro canal

GLPI 12 / Novedades

Su próximo paso

Hablemos de lo
que sigue.

↗

Una primera implementación. Una plataforma que necesita orden. Una idea que merece construirse. Cuéntenos en qué está trabajando.

Agendar una conversación

contacto@libresoftsolutions.com +57 (602) 398 5752Cali, Colombia · Lun a vie, 8:00–17:00

¿Prefiere escribirnos?Cuéntenos qué necesita.

Conversemos sobre su operación y sus próximos proyectos.

También puede escribirnos directamente por correo.

Su operación.En buenasmanos.