Cotización Bolsa de Horas

• 💻 Consultas técnicas orientadas a la integración y configuración de nuevos activos
• 🔎 Revisión y ajuste de configuraciones globales en GLPI
• 🧩 Evaluación e instalación de plugins soportados
• 🤖 Integración y despliegue de agentes
• 🛰️ Configuración y ajuste de reglas de descubrimiento
• 📝 Acompañamiento en FormCreator (formularios y flujos)
• 📊 Configuración de indicadores y vistas (parámetros básicos, calculados o extendidos)
• 🔀 Diseño y ajuste de reglas de negocio (Business Rules)
• ⏰ Consultas y ajustes de eventos y alertas orientadas a SLA
• 👥 Revisión y ajuste de permisos y perfiles de usuario
• ☁️ Migraciones acotadas entre GLPI on-premise ↔ nube
• 📥 Carga masiva de información mediante Data Injection

🛡️ Optimización y mantenimiento

• ⚡ Optimización de base de datos (índices, limpieza de históricos y performance)
• 🩺 Revisión del estado de salud de la plataforma y aplicación de buenas prácticas de seguridad
• 🔄 Acompañamiento en actualizaciones de GLPI y plugins (pruebas y migración)

🔗 Integraciones

• 🔑 Directorios y acceso: LDAP/AD, Azure AD y SSO
• 📧 Ajustes de notificaciones y plantillas de correo (HTML corporativo y recordatorios de SLA)

📊 Reportes y analítica

• 📑 Diseño de reportes avanzados mediante SQL, plugins o Metabase
• 🖥️ Dashboards gerenciales: SLA, backlog, productividad y demanda

🎓 Acompañamiento

• 🧑‍🏫 Capacitaciones funcionales o técnicas en modalidad virtual
• 📘 Asesoría en buenas prácticas ITIL aplicadas a GLPI
• 🗂️ Documentación técnica de las configuraciones realizadas

• Implementación de nuevos clústeres de servidores GLPI (HA/DR, balanceadores y réplica de base de datos)
• Redistribución, rediseño o modernización de la arquitectura de la plataforma o del datacenter
• Hardening de sistema operativo y base de datos, monitoreo de infraestructura, definición de RTO/RPO y planes de recuperación ante desastres (DRP)

🧩 Alcances fuera de GLPI

• Desarrollo a la medida (plugins, módulos o personalizaciones de código)
• Integraciones personalizadas con terceros que requieran desarrollo (APIs, ETL o webhooks complejos)
• Costos y/o licencias de software, infraestructura cloud o servicios de terceros
• Asistencia relacionada con herramientas distintas a GLPI, más allá de la configuración básica de integración

🧳 Proyectos y migraciones mayores

• Migraciones completas de plataforma, consolidaciones multi-entidad o cambios masivos de información
• Upgrades mayores que requieran pruebas extensivas, reprocesamiento de datos o rehacer plugins/temasNota: Actualizaciones menores o acotadas podrán ejecutarse mediante bolsa de horas, previa validación de alcance y esfuerzo.

🕘 Operación y soporte extendido

• Soporte 24×7 o atención fuera del horario 5×8
• Mesa de ayuda para usuarios finales (atención operativa y gestión diaria de tickets)
• Capacitaciones presenciales o programas formales de certificación

🛡️ Seguridad y cumplimiento

• Pentesting, auditorías de seguridad o evaluaciones de cumplimiento (ISO, SOC u otros marcos normativos)
• Peritajes, análisis forense digital o investigaciones formales de incidentes

📊 Datos y contenido

• Carga manual de grandes volúmenes de información no automatizable
• Depuración, normalización o saneamiento masivo de datos heredados

📄 Comerciales y administrativos

• Traslados, viáticos o gastos asociados a visitas on-site
• Impuestos, tasas gubernamentales o costos transaccionales
• Documentación legal o contractual distinta al entregable técnico acordado