Que nos encontraremos en esta nueva versión?

Nueva interfaz

  • Interfaz moderna de Bootstrap y Tabler
  • Rediseño de la línea de tiempo de los objetos ITIL
  • Dos nuevos modos de visualización del menú: vertical a la izquierda / horizontal en la parte superior
  • Botón “Ir a…”
  • Modo oscuro mejorado
  • Agregar fotos/imágenes para objetos CMDB
  • Búsquedas guardadas: la lista se muestra a la izquierda de los resultados de búsqueda
  • Búsqueda guardada: posibilidad de anclar la lista para que no desaparezca
  • Búsqueda guardada: la lista se adapta al contexto de navegación
  • Posibilidad de ocultar completamente el bloque de criterios de búsqueda
  • Actualización dinámica (AJAX) de los resultados de búsqueda
  • Posibilidad de clasificar/ordenar los resultados de varias columnas al mismo tiempo
  • Los títulos de las columnas de los resultados permanecen visibles incluso si se desplaza hacia abajo en la página
  • Opción para elegir la dirección de la línea de tiempo: natural (último seguido en la parte inferior) o invertido (último seguido en la parte superior)
  • Mejore los nombres de las pestañas del navegador: ahora comienza con Itemtype e Item ID
  • Examinar elementos por árbol de categorías (cuando existe este campo)
  • Agregar selector de emoticonos en el editor de texto enriquecido

Asistencia

  • Vista Kanban para objetos ITIL
  • Vinculación de contratos y tickets
  • Agregue la capacidad de mencionar usuarios en objetos ITIL
  • Gestión de motivos de “estado pendiente”
  • Razones de “estado pendiente”: opción para reemitir automáticamente un boleto
  • Motivos de “estado pendiente”: opción para cerrar automáticamente un ticket después de X recordatorios
  • Gestión de cambios recurrentes
  • Nuevo: criterio de búsqueda “Yo mismo” (asignado al técnico – yo mismo)
  • Texto ampliado para validaciones
  • Opción para anonimizar técnicos/grupos en la interfaz simplificada
  • Los observadores ahora pueden agregar un seguimiento (nuevo derecho)
  • Nueva acción masiva para vincular varios tickets a un problema
  • Reglas de negocio: acción para agregar una tarea (desde una plantilla)
  • Reglas de negocio: acción para asignar una “Aplicación”
  • Reglas de negocio: acción para modificar el estado de validación global
  • Reglas de negocio: Criterios de “Validación”
  • Agregar selector de emoticonos en el editor de texto enriquecido
  • Agregar promoción de tareas al ticket
  • Reglas de negocio: agregue Writer a RuleTicket Criteria
  • Resalte TTO/TTR solo cuando se exceda
  • Hacer que SolutionTemplate sea traducible
  • Eliminar el campo de validación_global de los formularios ITIL
  • Base de conocimiento: varias categorías por artículo, usuarios de autoservicio objetivo

Inventario / CMDB

Agente de inventario

Varios

ConsolaMarco de referencia