ESPECIFICACIONES TÉCNICAS – Alcance de la Consultoría Bolsa Horas
Las Bolsas de horas tienen como objetivo brindar apoyo al cliente en cuestiones relacionadas con la implementación, configuración y modificaciones de flujos en la gestión de requerimientos y procesos automatizados.
Estas horas de consultoría pueden utilizarse en bloques de 1 hora y se ofrecerán de forma remota durante un horario 5×8, de lunes a viernes. Con una duración de 12 meses o hasta agotar existencia.
Actividades Incluidas
- Consultas técnicas sobre la integración y configuración de nuevos activos.
- Revisión de configuraciones existentes a nivel global en GLPI.
- Evaluación de posibles configuraciones para nuevos plugins a integrar.
- Asistencia en la integración de nuevos agentes.
- Configuración de reglas de descubrimiento.
- Apoyo en la configuración de nuevos formatos utilizando el plugin FormCreator.
- Configuración de indicadores y vistas, considerando parámetros básicos, calculados o extendidos de diferentes plugins.
- Configuración de nuevas Business Rules.
- Consultas sobre configuraciones de eventos y alertas relacionadas con el cumplimiento de SLAs.
- Revisión de permisos de usuario.
- Migración del servicio entre GLPI local (on-premise) y GLPI en la nube.
- Carga masiva de dispositivos adicionales mediante Data Injection.
Actividades Excluidas
- Implementación de un nuevo cluster de servidores GLPI.
- Redistribución de la arquitectura.
- Asistencia relacionada con herramientas de software distintas a GLPI.
