Las actas y órdenes de servicio de su soporte, listas para firmar
Hoy la orden de servicio, la hoja de vida de un equipo y el acta de entrega se arman a mano
en un procesador de texto. Cuesta tiempo, cada técnico las hace distinto, y después nadie
sabe quién recibió qué ni con qué características.
LSS Actas los arma con los datos que ya están en
GLPI, con el logo de su organización y listos para firmar.
GLPI 11 y 12Sin salir a internetViene con el soporte
Acta de entrega · hoja 1Documento real · datos de prueba
El problema
Un documento que se arma a mano se arma distinto cada vez
Los datos ya están en GLPI: el caso, el equipo, la serie, quién lo recibe. Pero el documento
que se firma se escribe aparte, y ahí empiezan las diferencias.
✕Cuesta tiempo. Copiar a mano los datos de un caso o de un equipo para armar un documento que después hay que imprimir.
✕Cada técnico lo hace a su manera. Sin una plantilla común, el mismo trámite sale con otro formato y con otra información.
✕No queda constancia. Después nadie sabe quién recibió qué equipo, en qué fecha ni con qué características.
Cómo funciona
El recorrido de una entrega, de principio a fin
LSS Actas toma lo que ya está en GLPI y arma el documento. Usted elige cómo se firma, y el
equipo queda asignado a quien lo recibió.
Paso 1
Se arma el documento
Con los datos del caso o del equipo que ya están en GLPI: solicitante, serie, inventario, características.
Nadie copia nada a mano
Paso 2
Usted elige cómo se firma
Desde la cuenta de GLPI de quien recibe, en pantalla, o en papel con el escaneo adjunto.
Tres formas, abajo en detalle
Paso 3
Se firma
Quien recibe puede aceptar o rechazar indicando el motivo. Si rechaza, quien entregó recibe un aviso por correo.
Requiere las notificaciones de GLPI activas
Paso 4
El equipo queda asignado
Con su acta, sus características fijadas y su código QR para volver al documento desde GLPI.
Y la devolución sigue el mismo camino
Tres documentos, un solo lugar
Lo que sale del plugin, tal como sale
Encabezado con el color y el logo de la organización, cifras clave arriba, tablas con los
datos, espacio para las firmas y un código QR que abre el documento en GLPI.
Lo que se firma al cerrar un casoEl solicitante, los equipos atendidos, las actividades con su tiempo, la solución y el espacio para la conformidad.
Acta de entrega y de devoluciónCon las características del equipo —procesador, memoria, almacenamiento y sistema operativo— fijadas en el acta, para que después no haya discusión.
Todo lo que le ha pasado a un equipoDatos, componentes, historial de casos y cambios, mantenimientos preventivos, entregas y asignaciones, en un solo documento.
⚠
Documentos reales del plugin, generados en un entorno de pruebas con datos inventados.
La firma
Tres formas de firmar, porque no todos tienen usuario
Quien recibe el equipo no siempre tiene acceso a GLPI, y a veces ya no tiene el equipo cuando
hay que firmar la devolución. Las tres formas conviven.
Forma 1
Desde su cuenta de GLPI
Quien recibe entra a «Mis entregas» en su propio GLPI y firma. Puede rechazar indicando el motivo, y quien entregó recibe el aviso por correo.
Para quien tiene usuario en GLPI
Forma 2
En pantalla
Se firma en el momento, sobre la pantalla, delante de quien entrega el equipo.
Para la entrega presencial
Forma 3
En papel, con el escaneo adjunto
Se imprime, se firma a mano y el escaneo queda adjunto al acta dentro de GLPI.
Para quien no tiene acceso, o ya no tiene el equipo
Su logo, su imagen
El documento sale con su marca, no con la nuestra
El logo se sube una vez en la configuración y aparece en el encabezado de los tres
documentos. Si no hay logo cargado, el encabezado muestra un monograma con las iniciales.
El encabezado, reconstruido
LSu logo aquíACTA DE ENTREGAENT-00041 · 12/11/2026
Así se ve la franja superior de cada documento. En las hojas de arriba aparece el
monograma porque el entorno de pruebas no tiene logo cargado; en su instalación va el
de su organización.
Un código QR que vuelve al origen
Cada documento lleva un QR que abre ese mismo registro dentro de GLPI. El papel deja de ser un callejón sin salida: desde la hoja impresa se llega al caso o al equipo.
Documentos adjuntos, con descarga protegida
A cada entrega se le pueden adjuntar documentos —el escaneo de la firma en papel, por ejemplo— y la descarga queda protegida.
Lo que incluye
Lo que hace por usted
Orden de servicio desde un caso
Solicitante, equipos atendidos, actividades con su tiempo, la solución y el espacio para la conformidad.
Hoja de vida del equipo
Datos, componentes, historial de casos y cambios, mantenimientos preventivos, entregas y asignaciones.
Entrega y devolución de activos
Acta de entrega y acta de devolución, con las características del equipo fijadas en el documento.
Rechazo con motivo
Quien recibe puede rechazar indicando por qué, y quien entregó se entera por correo.
Respeta los permisos de GLPI
Por tipo de activo, como ya los tiene configurados. No abre una puerta aparte.
No necesita internet ni claves
Todo ocurre dentro de su instalación. No hay servicio externo ni clave que administrar.
Quién lo usa
Quién lo genera y quién lo firma
El equipo de soporte
Genera la orden de servicio del caso que acaba de resolver, sin salir de GLPI.
Necesita permiso sobre los casos
El equipo de TI
Entrega y recibe equipos, y arma el acta con las características ya cargadas.
Necesita permiso sobre los activos
Quien recibe el equipo
Firma desde su propia cuenta de GLPI, o en pantalla, o en papel.
Con usuario, entra a «Mis entregas»
Compatibilidad
Qué necesita su instalación
Probado en GLPI 11 y 12, con el mismo código. Se instala y se actualiza desde LSS Centro,
con un clic.
Versión de GLPI
GLPI 11 o 12El mismo plugin funciona en las dos.
Para el aviso por correo
Notificaciones de GLPI activasEs lo que avisa a quien entregó cuando alguien rechaza una entrega.
Instalación
Desde LSS CentroCon un clic, con respaldo previo y reversión automática si algo falla.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan
¿Puedo poner el logo de mi organización?
Sí. Se sube en la configuración del plugin y aparece en el encabezado de los tres documentos. Si no hay logo cargado, el encabezado muestra un monograma con las iniciales.
¿Qué pasa si quien recibe el equipo no tiene usuario en GLPI?
Se firma en papel y el escaneo queda adjunto al acta dentro de GLPI. También sirve para la devolución, cuando la persona ya no tiene el equipo ni acceso.
Si desinstalo el plugin, ¿se pierden las actas?
No. Los datos se conservan.
¿Se instala aparte?
No. Se instala y se actualiza desde LSS Centro, con un clic, igual que el resto de las herramientas propias.
Disponibilidad
Viene con el soporte, no con una factura aparte
LSS Actas está incluido con el contrato de soporte. Si ya trabaja con nosotros,
escríbanos y lo dejamos andando con el logo de su organización.
LSS Actas es una herramienta propia de Libresoftsolutions para GLPI 11 y 12.
Se instala y se actualiza desde LSS Centro,
está habilitada para clientes con soporte y no se comercializa por separado.
